Verzenden en retourneren

Bestelproces

Bij PIPES is het bestelproces eenvoudig en snel. Je kunt ons volledige assortiment bekijken en je favoriete producten gemakkelijk aan je winkelmandje toevoegen. We bieden verschillende betalingsmethoden aan, waaronder iDeal, PayPal en creditcard. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met belangrijke informatie, zoals de bestelstatus en geschatte levertijd.

Verzending

  • Verwerkingstijd: We streven ernaar om bestellingen binnen 2-3 dagen te verwerken en te verzenden.
  • Levertijd: Je kunt je pakket binnen 2-5 werkdagen verwachten, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en eventuele feestdagen.
  • Verzendkosten: Verzendkosten zijn altijd gratis in Nederland.

Retourneren

Wij bij PIPES streven ernaar ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u echter niet volledig tevreden bent en een retour wilt doen, volg dan onderstaand retourbeleid.

Retourvoorwaarden:

  1. Retourperiode: U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

  2. Ongebruikte staat: Geretourneerde producten moeten zich in ongebruikte en onbeschadigde staat bevinden, inclusief alle originele labels en verpakkingen.

  3. Verzendlabel aanvragen: Om uw retourzending eenvoudig te regelen, dient u een verzendlabel aan te vragen. Stuur hiervoor een e-mail naar customerservice@pipes-design.com met vermelding van uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Ons klantenserviceteam zal u voorzien van het benodigde verzendlabel.

  4. Verpakken en verzenden: Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, verzoeken wij u het product zorgvuldig in de originele verpakking te plaatsen. Plak het verzendlabel dat u van ons hebt ontvangen op de doos en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. 

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Klantenservice

Bij vragen of ontevredenheid staan we altijd klaar om je te helpen. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij PIPES.